A Fermatel Materiais, responsável pelo site fermatelmateriais.com.br, valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar ou utilizar nosso site.

    1. Dados Coletados

    Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais quando você interage com nosso site:

    • Dados fornecidos voluntariamente: Nome, e-mail, telefone, endereço e outros dados que você insere ao preencher formulários de contato, realizar compras, cadastrar-se em newsletters ou criar uma conta no site.
    • Dados coletados automaticamente: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas visitadas, tempo de navegação e cookies, que nos ajudam a melhorar a experiência do usuário e analisar o tráfego do site.
    • Dados de terceiros: Informações obtidas de parceiros comerciais ou plataformas de pagamento, quando necessário para processar transações ou oferecer serviços.

    2. Finalidade da Coleta de Dados

    Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

    • Processar pedidos, entregas e pagamentos.
    • Enviar comunicações, como confirmações de compra, atualizações de pedidos ou newsletters (com seu consentimento).
    • Personalizar sua experiência no site, oferecendo conteúdo e promoções relevantes.
    • Melhorar nossos serviços, analisando dados de navegação e comportamento no site.
    • Cumprir obrigações legais, como emissão de notas fiscais ou resposta a autoridades competentes.
    • Proteger contra fraudes e garantir a segurança do site.

    3. Base Legal para o Tratamento de Dados

    O tratamento dos seus dados pessoais é baseado nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

    • Consentimento: Quando você expressamente concorda com o uso dos seus dados, como ao se inscrever na newsletter.
    • Execução de contrato: Para processar compras ou prestar serviços solicitados.
    • Obrigação legal: Para cumprir exigências legais ou regulatórias.
    • Legítimo interesse: Para melhorar o site, prevenir fraudes ou realizar análises estatísticas, desde que isso não viole seus direitos.

    4. Compartilhamento de Dados

    Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

    • Prestadores de serviços: Empresas de logística, plataformas de pagamento, serviços de marketing ou hospedagem, que tratam os dados sob nossas instruções e em conformidade com a LGPD.
    • Autoridades públicas: Quando exigido por lei ou para proteger direitos legais.
    • Parceiros comerciais: Apenas com seu consentimento, para oferecer promoções ou serviços conjuntos.

    Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.

    5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

    Nosso site utiliza cookies para:

    • Garantir o funcionamento adequado do site (cookies essenciais).
    • Analisar o tráfego e comportamento dos usuários (cookies analíticos).
    • Oferecer anúncios personalizados (cookies de marketing, quando aplicável).

    Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou por meio do nosso banner de consentimento de cookies.

    6. Armazenamento e Segurança dos Dados

    • Armazenamento: Seus dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou em outros países que garantam níveis adequados de proteção.
    • Segurança: Adotamos medidas técnicas e organizacionais, como criptografia, controles de acesso e monitoramento, para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
    • Prazo de retenção: Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.

    7. Direitos dos Titulares dos Dados

    De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

    • Confirmar a existência de tratamento de dados.
    • Acessar seus dados pessoais.
    • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
    • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
    • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços.
    • Revogar seu consentimento, quando aplicável.
    • Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.
    • Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

    Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [inserir e-mail de contato, ex.: privacidade@fermatelmateriais.com.br].

    8. Menores de Idade

    Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Caso isso ocorra, os dados serão excluídos imediatamente após identificação.

    9. Alterações nesta Política

    Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, nos serviços ou nas práticas de tratamento de dados. As alterações serão publicadas nesta página, e, se significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou por meio de aviso no site.

    10. Contato

    Se você tiver dúvidas, sugestões ou quiser exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

    Estamos comprometidos em responder às suas solicitações no prazo estabelecido pela LGPD.

    Esta Política de Privacidade foi elaborada com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e reflete nosso compromisso com a transparência e a proteção dos seus dados pessoais.